Política de privacidad

Última revisión: julio 2025


1. Responsable del Tratamiento

De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (“RGPD”), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos y Garantía de los Derechos Digitales (“LOPD-GDD”) y el Reglamento (UE) 2024/1801 de e-Privacy, le informamos de que el responsable del tratamiento de sus datos personales es:

  
EntidadAsencia NextGen, S.L. (“Asencia”)
CIFB44869543
DomicilioGran Via de les Corts Catalanes 672, 08010 Barcelona (España)
Teléfono+34 633 79 38 32
E-mailinfo@asencia.eu
Sitio webwww.asencia.eu
Delegado de Protección de Datos (DPO)dpo@asencia.eu

2. Datos recopilados, origen y categorías

FuenteDatos que podemos tratar
Formularios web / e-mail / teléfonoNombre, apellidos, empresa, CIF/NIF, cargo, dirección postal, e-mail profesional, teléfono, número de empleados, sector, intereses en servicios (web, e-commerce, SEO, Kit Digital), información del proyecto, metadatos de tráfico/ubicación.
Contratos y facturaciónDatos fiscales, IBAN o tokenizado de tarjeta, historial de facturación y pagos, firmas electrónicas.
Uso de la webDirección IP, identificadores de cookies, tipo de dispositivo/navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, referencia de origen, eventos de conversión.
Soporte y chatID de usuario, transcripciones, grabaciones de pantalla o voz (previo aviso).
Redes sociales corporativasPerfil público, comentarios, “likes”, mensajes directos.

No tratamos datos especialmente protegidos salvo que el interesado los facilite expresamente (p. ej. en un adjunto) y siempre bajo las salvaguardas del art. 9 RGPD.


3. Finalidades y bases jurídicas

FinalidadBase de licitud (art. 6 RGPD)
Gestionar consultas, presupuestos o demoConsentimiento expreso (art. 6 1.a)
Tramitar el Bono Kit Digital y otras subvencionesEjecución de contrato o medidas precontractuales (art. 6 1.b)
Ejecución de servicios de desarrollo web, e-commerce, SEO y mantenimientoEjecución de contrato (art. 6 1.b)
Facturación, contabilidad y obligaciones fiscalesObligación legal (art. 6 1.c)
Comunicaciones comerciales propias (newsletters, seminarios, ofertas)Interés legítimo (art. 6 1.f) o consentimiento cuando se requiera por LSSI y e-Privacy
Mejora de la experiencia web, analítica y publicidad comportamentalConsentimiento mediante banner de cookies (art. 6 1.a)
Seguridad de la red y prevención de fraudesInterés legítimo (art. 6 1.f)

El usuario puede revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.


4. Plazos de conservación

Los datos se conservarán:

  • Consultas: 12 meses desde la última interacción.

  • Clientes: mientras dure la relación contractual y, una vez finalizada, durante 6 años (art. 30 Código de Comercio) para cumplir obligaciones legales.

  • Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado solicite baja.

  • CV/selección: 24 meses desde la recepción.

  • Registros de cookies: según la tabla de la Política de Cookies (máximo 24 meses).

Se bloquearán y conservarán exclusivamente a efectos de posibles responsabilidades, reclamaciones o exigencias administrativas/judiciales.


5. Destinatarios y transferencias internacionales

  1. Encargados de tratamiento con contrato conforme art. 28 RGPD (proveedores de hosting en la UE, plataforma CRM, e-mail marketing, servicios cloud y soporte).

  2. Administraciones públicas y órganos jurisdiccionales cuando lo exija la normativa (Hacienda, Red.es, SEPE, Agencia Española de Protección de Datos).

  3. Transferencias internacionales: solo se producen a proveedores ubicados en EE. UU. con cláusulas contractuales tipo (2021/914/EU) o con certificación EU-US Data Privacy Framework 2025, garantizando un nivel de protección equivalente.


6. Derechos de los interesados

Puede ejercer gratuitamente sus derechos de:

  • Acceso

  • Rectificación

  • Supresión (“derecho al olvido”)

  • Oposición

  • Limitación del tratamiento

  • Portabilidad

  • No ser objeto de decisiones automatizadas

mediante e-mail a dpo@asencia.eu o escrito al domicilio social, adjuntando copia de su DNI/pasaporte. También puede presentar reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).


7. Menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 14 años. Si detectamos datos de menores sin autorización, procederemos a su eliminación inmediata.


8. Medidas de seguridad

Asencia aplica las medidas técnicas y organizativas exigidas por el art. 32 RGPD y el Esquema Nacional de Seguridad (ENS 2023): cifrado TLS 1.3, control de accesos granulares, backups cifrados, políticas de contraseñas robustas, doble factor, auditorías periódicas y evaluación de impacto cuando procede.


9. Cookies y tecnologías similares

La web utiliza cookies propias y de terceros para fines técnicos, analíticos y publicitarios. El usuario puede aceptarlas, configurarlas o rechazarlas en el Centro de Preferencias. Véase la Política de Cookies actualizada al Reglamento e-Privacy 2025.


10. Cambios en la política

Asencia se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Las modificaciones se anunciarán con un aviso destacado (banner o e-mail) y entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio Web.


11. Contacto con el DPO

Cualquier cuestión relativa al tratamiento de sus datos o al ejercicio de derechos puede dirigirla a:

  • Delegado de Protección de Datos

  • E-mail: dpo@asencia.eu

  • Teléfono: +34 633 79 38 32


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